현대홈쇼핑 전화번호 및 주문내용 변경/취소/AS 안내

현대홈쇼핑은 서울시 강동구 올림픽로 70길34(강동구 천호동 454-2번지)에 위치하고 있으며, 현대백화점 천호점 뒤 스타벅스 건물 옆에 있습니다.

 

당사 방문시에는 반드시 1층 안내데스크, 지하2층 주차관리 부스에서 방문증을 수령해야만 입장이 가능합니다. 업무상 방문시 모든 상담은 7층 협력업체 상담실에서만 가능하고, 그 외의 장소는 출입에 제한이 있을 수 있습니다.

 

현대홈쇼핑 전화번호는 02-2143-2000번, 상담원 연결은 080-000-0000번, 자동주문은 방송_080-800-0000번, 현대Hmall 관련문의는 1600-0000번, 모바일 현대Hmall 관련문의는 1600-0009번입니다.

또한, 입점문의는 02-2143-2677번, 사회공헌 문의는 02-2143-2043번, 불공정거래 신고는 02-2143-2186번, 공시/재무실적 등 투자정보 문의는 070-4193-4162번, 상담불만/상품불만은 02-2143-2686~2697번입니다.

 

다음은 주문내용 변경, 취소, AS 등에 대한 안내를 보겠습니다.

 

색상/사이즈 및 배송지 변경은 결제완료 단계일 때 마이페이지에서 직접 수정할 수 있습니다. 주문이 상품준비중 단계로 변경된 이후에는 1:1고객상담을 통하여 변경신청할 수 있습니다.

 

마이페이지 주문상세 내역에서 즉시 취소가 가능한 단계는 신용카드 주문의 경우 결제완료/상품준비중 단계이고, 현금/상품권 주문의 경우 주문접수 단계입니다.

즉시 취소가 가능한 주문은 [주문취소] 버튼이 표시되기에 직접 취소할 수 있고, 해당 버튼이 표시되지 않는 단계로 넘어간 주문에 대해서는 1:1고객상담을 통하여 주문취소 신청을 할 수 있습니다.

 

각 주문진행 단계별 신청가능한 항목에 대해서는 위의 표를 참고하세요.

 

AS의 경우 마이페이지에서 직접 신청이 불가하고, 1:1상담신청 또는 현대홈쇼핑 고객센터 1600-0000번으로 전화하셔서 AS문의를 남기시면 도움을 받을 수 있습니다.

 

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