하나캐피탈 고객센터 ARS & 민원접수

Hana Capital은 하나금융그룹 계열의 할부금융을 위한 캐피탈 업체입니다. 하나캐피탈은 현대자동차와 기아자동차의 전속 금융사이며, 매출의 80%를 의존하고 있습니다. 이번시간에는 하나캐피탈 고객센터 전화번호와 ARS안내 그리고 민원접수하는 방법에 대하여 말씀드리겠습니다.

 

고객센터 전화번호는 1800-1110번이고, 하나캐피탈 고객센터 ARS 안내메뉴를 확인하여 보다 편리한 상담을 진행할 수 있으며, 각 단계별로 메뉴를 선택하여 확인할 수 있습니다.

이용요금은 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용할 수 있고, 유선전화 기준으로 3분당 39원 및 부가세 별도입니다. 070 인터넷전화 및 이동전화는 해당 통신사 이용요금을 기준으로 합니다.

◆ ARS 단축번호 안내

 

• 1번 - 신규/추가대출 문의 (신용대출, 자동차금융, 담보대출, 건설상용, 의료기 산업기계, 주식자금대출, 상담원연결)
• 2번 - 당사 이용고객 (기존거래정보확인, 상담원연결)
• 3번 - 기타상담 (불법대출 및 보이스피싱, 당사이용고객이 아닌경우, 상담원연결)
• 0번 - 상담원 연결

 

민원신청 및 처리절차는 위의 그림과 같습니다. 하나캐피탈은 신속한 소비자피해 구제와 민원처리를 위한 민원시스템 운영으로 소비자보호에 앞장서고 있습니다. 민원은 회사에 대해서 이의신청, 진정, 건의, 질의, 기타 특정한 행위를 요하는 의사표시를 하는것이며 금융업무와 관련한 당사 귀책사유로 인한 피해가 발생했을 경우 소비자피해보상 신청을 할 수 있습니다.

 

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