페이북 고객센터 전화번호 및 오류신고

페이북(Internet Secure Payment)은 신용카드 결제서비스 시스템인데요, 안전결제 및 간단결제 서비스를 실시하며 비씨카드의 자회사인 VP에서 관리하고 있습니다. 비씨카드 쪽이 유달리 일반결제(구 안심클릭) 대신 ISP를 많이 이용하고 있다고 하네요.

 

JUSTOUCH 결제모드로 띄우면 기존의 카드 이미지와 음파 애니메이션이 컨택리스 로고로 변경되었으며, 오픈페이 시행 이후로는 KB국민카드와 하나카드를 등록하여 JUSTOUCH 결제를 할 수 있고, 페이북만 되는 신세계/이마트 계열도 BIN을 가리지 않아 가능합니다.

 

페이북 고객센터 전화번호는 비씨카드와 바로카드로 구분되어 있습니다.

 

비씨카드의 경우 종합상담은 1588-4000번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 분실신고는 1588-4515번이고, 운영시간은 24시간 연중무휴입니다.

대상카드는 우리카드, SC제일은행, 하나카드, NH농협카드, IBK기업은행, KB국민카드, iM뱅크, BNK부산은행, BNK경남은행, 한국씨티은행, 신한카드에서 발행된 BC카드입니다. 카드에 BC마크가 있는지 확인하시기 바랍니다.

 

바로카드의 경우 종합상담은 1899-7771번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 시각장애인 전용상담은 1899-2869번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다.

 

페이북 결제는 1577-3033번, 페이북 여행은 1566-7977번, 페이북 골프는 1566-6578번, 페이북 쇼핑은 1566-0388번, 정보주체 권리보장은 1588-2060번이며 운영시간은 모두 평일 09시부터 18시까지입니다. 페이북 공연은 1577-4388번이고, 운영시간은 평일 10시부터 19시까지 및 주말/공휴일 10시부터 18시까지입니다.

챗봇상담은 페이북 앱에서 이용하실 수 있습니다. 해당 앱을 활용하시면 온라인/오프라인 결제를 더 빠르고 쉽게 하실 수 있고, 일상생활 속 나에게 맞는 특별한 혜택을 한번에 누릴 수 있어요. 또한, 나의 소비내역 및 계좌부터 대출까지 자산관리는 물론이고 소비패턴에 맞는 금융상품 정보까지 확인이 가능합니다.

 

만약 앱 접속이 안된다면 오류신고 페이지(paybooc.co.kr/app/paybooc/ReportAppError.do)에 접속하여 신고할 수 있습니다. 문의상담 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 남겨주신 문의사항은 접수일부터 순차적으로 답변드립니다. 또한, 문의접수량 증가 또는 접수내용 및 휴일 등에 따라 답변시간이 지연될 수 있습니다.

 

카드발급, 카드정보 변경, 즉시결제 등 추가적인 고객정보 또는 고객인증이 필요한 문의는 발급 카드사 또는 은행 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

 

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