국민연금관리공단 전화번호 및 시각/청각장애인 홈페이지 이용안내

이번시간에는 국민연금관리공단 전화번호와 ARS 그리고 시각/청각장애인을 위한 홈페이지 이용안내를 드리도록 하겠습니다.

 

국민연금공단 홈페이지는 매월 마지막 토요일 00시부터 04시까지는 정기적인 서비스 점검으로 서비스 이용이 일시중단됩니다. 또한, 본 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 자동수집되는 것을 허용하지 않으며, 위반시에는 정보통신망법에 의하여 처벌받을 수 있다고 하니 참고하시기 바랍니다.

 

국민연금 고객센터 전화번호는 국번없이 1355번을 눌러서 이용할 수 있고, 해외에서 이용시에는 +82-63-713-6900번을 눌러서 이용할 수 있습니다.

고객센터 업무시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 업무시간 외에도 ARS를 통하여 셀프서비스 이용이 가능합니다. ARS번호는 업무시간 내와 업무시간 외로 구분되며 각각은 아래와 같습니다.

 

<업무시간 내>

 

1번 : 각종 증명서 발급 서비스

   - 1번 : 주민등록증 소지 (본인확인)

   - 2번 : 운전면허증 소지 (본인확인)

 

2번 : 신고 및 신청서식 FAX전송 서비스

   - 1번 : 개인고객

   - 2번 : 사업장고객

   - 0번 : 상담직원 연결

 

3번 : FAX수신확인 서비스

 

4번 : 문자 서비스

   - 1번 : 채팅상담 안내

   - 2번 : 공단지사 위치안내

   - 3번 : 국민연금 모바일앱 설치안내

   - 4번 : 국민연금제도 안내

 

0번 : 상담직원 연결

 

<업무시간 외>

 

1번 : 신고 및 신청서식 FAX수신 서비스

   - 1번 : 개인고객

   - 2번 : 사업장고객

   - 0번 : 상담직원 연결

 

2번 : FAX수신확인 서비스

 

3번 : SMS 서비스

   - 1번 : 채팅상담 안내

   - 2번 : 공단지사 위치안내

   - 3번 : 국민연금 모바일앱 설치안내

   - 4번 : 국민연금제도 안내

 

0번 : 상담직원 통화예약

 

국민연금 홈페이지는 웹접근성을 준수하여 구축된 홈페이지로, 시각장애인을 위한 별도의 홈페이지를 구축하지 않고 이용할 수 있습니다. 시각장애인을 위한 음성서비스를 지원하고, 해당기능 이용을 위해서는 화면을 읽어주는 별도의 스크린리더 프로그램이 필요합니다.

 

국민연금 홈페이지는 청각/언어장애인의 국민연금제도 안내 상담서비스도 제공하고 있으며, 구글 크롬에서 국민연금 홈페이지에 접속 후 상담이 가능합니다.

 

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