카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 상담안내

저는 현재 카카오뱅크 정기예금 상품을 하나 가지고 있습니다. 몇달이 지나면 만기라서 이자를 받을 수 있는데요, 이외에도 모임통장 등 유용하게 활용하고 있는 은행 중 하나입니다.

 

아직까지는 문의사항이 딱히 없었어서 고객센터를 이용해본적은 없는데요, 혹시라도 카뱅에 문의사항이 있는 분들은 카카오뱅크 고객센터 전화번호를 참고하여 연락해보시기 바랍니다.

 

Kakaobank 홈페이지에 접속해서 메인화면 상단 우측에 있는 [고객센터] 메뉴를 선택하고 [이용안내] 탭에서 [상담안내] 항목을 선택하여 전화번호 및 ARS정보를 확인할 수 있습니다.

고객센터는 1599-3333번, 각종 사고신고는 1599-8888번, 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용은 1599-8787번(국내), +82-2-6390-8787번(해외), 카카오뱅크 전화번호 진위확인은 1599-6774번, 고령자 전용은 1599-8500번, 해외전화는 +82-2-6420-3333번입니다.

 

ARS는 0번, 1번, 8번으로 구성되어 있습니다.

 

<0번 직원연결>

1번 :     예적금상담

2+1번 : 대출일반상담

2+2번 : 중저신용대출

2+3번 : 개인사업자대출

2+4번 : 전월세대출

2+5번 : 주택담보대출

3번 :     카드상담

4번 :     앱상담

5번 :     외환상담

 

<1번 분실신고>

1+1번 : 카드 분실신고

1+2번 : OTP 분실신고

1+3번 : 휴대폰 분실신고

 

<8번 보이스피싱>

보이스피싱 사고신고

카카오톡 플러스친구 중 [카카오뱅크 고객센터] 친구를 추가하시면 카톡상담이 가능하고, 채팅하기 화면에서 문의내용을 입력하여 답변을 받는 챗봇상담도 이용할 수 있으며, 챗봇 채팅하기 화면에서 [상담원으로 전환하기]를 선택하여 톡상담을 진행할수도 있습니다.

 

고객센터 페이지의 [상담하기] 메뉴에서는 고객의소리와 1:1문의를 이용할 수 있습니다. 고객의소리는 로그인 또는 비로그인으로 가능하고, 1:1문의는 로그인 후 이용이 가능합니다.

 

단순업무 질의사항은 1:1문의하기를 이용하여 신속한 답변을 받을 수 있고, 접수한 VOC 답변은 5영업일 내에 처리될 예정이며, 지연될 경우 별도 안내를 드립니다. 접수한 VOC 답변은 당행 홈페이지 또는 입력하신 이메일 등을 통하여 회신드립니다.

 

<관련글>

https://baebangdong.tistory.com/1328

카뱅 모임통장 소개